Uzun zamandır blogumda paylaşmak istediğim bir hikaye var. Belki bir kısmınız gelen e-postalar aracılığıyla bu hikayeyi okumuştur ama okumayanlar için kaçırılmayacak kadar önemli ve keyifli bir hikaye bence. Hepimizin alması gereken dersler var. Özellikle de projelerde müşteriyle birebir karşı karşıya kalan kişilerin. Kazanmanın ve başarmanın sırrı müşteriyle iyi iletişim kurmakta ve hizmete özen göstermekte.

Öte yandan dün akşam haberlerde izlediğim “4 Simit Alana 1 Simit Bedava” kampanyasının gereksiz bir çırpınış olduğunun da alatını çizen bir hikaye. Giden müşteriyi geri getirmek için bu gibi kampanyalarla uğraşmak yerine ,aşağıdaki hikayede yapılanları baştan yapmaya çalışmak daha akıllıca olacaktır. Sözü uzatmadan hikayeyi paylaşıyorum:

Read more »